Unicap
A entrega desta vez foi o chatbot da Universidade Católica de Pernambuco, que tem como principal foco a otimização do atendimento.
Foi desenvolvida a estruturação de blocos dedicados aos temas passados pela UNICAP, segmentados por matrícula, horário de atendimento e dúvidas frequentes sobre disciplinas. Cada bloco foi estrategicamente planejado com tempos exatos de expiração e redirecionado da forma correta, para garantir uma experiência fluida e humanizada.
E não só isso! A Ponti garantiu a integração entre subbots, para modularizar diferentes áreas de atendimento e tornar as configurações futuras mais alinhadas.
Foi desenvolvida a estruturação de blocos dedicados aos temas passados pela UNICAP, segmentados por matrícula, horário de atendimento e dúvidas frequentes sobre disciplinas. Cada bloco foi estrategicamente planejado com tempos exatos de expiração e redirecionado da forma correta, para garantir uma experiência fluida e humanizada.
E não só isso! A Ponti garantiu a integração entre subbots, para modularizar diferentes áreas de atendimento e tornar as configurações futuras mais alinhadas.
Blip Desk e
[ainda mais]
fluidez no
processo:
Blip Desk e
[ainda mais]
fluidez no
processo:
Sempre priorizando uma boa comunicação, foi criado um subbot específico para questões que o chatbot não consegue resolver, permitindo que a equipe de atendimento assuma de forma rápida e eficaz.
E o resultado não poderia ter sido diferente!
O chatbot está funcionando como um ponto de contato imediato para os alunos.
E vamos de números?
De forma prática e automatizada, a UNICAP agora obtém uma avaliação a cada atendimento. E, em pouco tempo, já é possível compartilhar uma excelente experiência: os dados mostram que todas as notas atribuídas foram acima de 8, sendo a nota 10 a mais respondida.
Esses números refletem a dedicação e a experiência da equipe da Ponti em criar estratégias eficazes e adaptadas ao cenário de cada cliente. Essa parceria com a UNICAP é motivo de celebração, e a torcida é só uma: que o crescimento seja cada vez maior!
Esses números refletem a dedicação e a experiência da equipe da Ponti em criar estratégias eficazes e adaptadas ao cenário de cada cliente. Essa parceria com a UNICAP é motivo de celebração, e a torcida é só uma: que o crescimento seja cada vez maior!