Payback Period (CAC Payback)
Quantos meses um cliente leva para pagar o custo da sua própria aquisição via receita recorrente.
O que é Payback Period (CAC Payback)
CAC Payback é o tempo (em meses) para o cliente devolver, em receita, o que custou adquiri-lo. SaaS B2B saudável tem payback entre 12 e 18 meses; agências e consultorias costumam operar com 6-12 meses por contratos serem maiores no início. Payback longo significa que cada novo cliente trava caixa por mais tempo — limita o quanto você pode crescer sem capital externo.
Quando faz sentido usar
Acompanhe payback junto com LTV/CAC. Se LTV/CAC é bom mas payback é longo, você cresce mas o caixa sangra; se payback é curto mas LTV/CAC é baixo, churn está alto.
Erros que mais aparecem
Confundir payback com break-even total da empresa. Calcular payback ignorando custos variáveis de servir (não é só CAC, é gross margin).
Termos e leituras relacionados
Outros verbetes
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente) Quanto custa, em média, conquistar um novo cliente — soma de marketing, vendas, ferramentas e folha, dividido pelos clientes novos no período.
- LTV/CAC Ratio Razão entre o valor que um cliente gera e o custo de adquiri-lo — termômetro principal da saúde de uma operação B2B.
- LTV (Lifetime Value) Receita total que um cliente gera enquanto for cliente — define o teto do que você pode gastar para adquiri-lo.