PontesTur: ecossistema de automações e IA para turismo corporativo
Como a Ponti criou um ecossistema de automações e IA para escalar uma operação de turismo corporativo sem inflar equipe. Projeto reconhecido e premiado pela Henko com viagem ao Japão.
A Empresa
A PontesTur é uma agência especializada em turismo corporativo. Tinha uma dor clara: crescer com eficiência, mantendo qualidade, sem virar refém de tarefas manuais e sem aumentar o time na mesma proporção do crescimento.
O Desafio
- Tarefas manuais críticas com alto risco de erro (cadastros, dados de passagens, repasses entre sistemas)
- Sistemas pouco integrados, gerando duplicidade, inconsistência e retrabalho
- Comunicação reativa com clientes, exigindo ações repetitivas e pouco escaláveis
- Baixa rastreabilidade e governança em demandas e horários de operação
- Marketing e inteligência de mercado dependentes de esforço humano
A Solução
- Inteligência de mercado automatizada com IA + curadoria diária via WhatsApp
- Integração total entre sistemas internos, CRM e gestão de tarefas (Benner Cloud, RD Station, Runrun.it)
- Leitura inteligente de passagens + preenchimento automático com IA
- Comunicação proativa: check-in automatizado via WhatsApp
- Governança operacional: validação de horário comercial
- Redes sociais 24/7: respostas com IA generativa
- Marketing com base centralizada e rastreável
- Orquestração avançada com n8n para automações complexas
Resultados
Menos tarefas manuais e menos erros, com automações em processos críticos
Integração real entre sistemas, reduzindo retrabalho e inconsistência de dados
Comunicação proativa e escalável via WhatsApp
Atendimento e presença digital 24/7 com IA em redes sociais
Base centralizada, limpa e rastreável
Prêmio Henko: projeto reconhecido com viagem ao Japão para a equipe Ponti