IA e automações feitas por quem usa IA na própria operação

Na maioria dos casos, não. As automações se conectam por API ao que você já usa: RD Station, CRM, Google Sheets, WhatsApp Business, ERP. Só recomendamos troca quando a ferramenta atual é o próprio gargalo, e mostramos essa conta no diagnóstico.

Automações simples entram no ar em 5 a 10 dias úteis. Projetos com múltiplas integrações e IA levam de 3 a 6 semanas. O cronograma sai do diagnóstico, antes de qualquer construção.

O diagnóstico começa pelo processo que trava a sua operação, e a ferramenta vem depois. Também há uma diferença de prática: a Ponti usa IA internamente todos os dias e treina outras empresas para fazer o mesmo, então o que entregamos já passou pelo teste da nossa própria rotina. O resultado é medido por indicadores operacionais, como tempo de resposta e taxa de erro, e não pela quantidade de tecnologia instalada.

Sim. As automações e integrações seguem as diretrizes da LGPD. Dados sensíveis são processados em ambientes controlados, com anonimização quando necessário. Não armazenamos dados dos seus clientes em servidores próprios: tudo roda na sua infraestrutura ou em provedores que você já contrata. As políticas de acesso e retenção de dados são definidas no escopo do projeto.

Nos projetos que acompanhamos, o que a IA assume é o trabalho repetitivo: copiar dados entre sistemas e responder perguntas frequentes. As pessoas ficam com o que exige julgamento, como negociação e relacionamento com o cliente. Na distribuidora de energia que citamos acima, o time continuou do mesmo tamanho e passou a responder em minutos o que antes levava horas.

Sim. No modelo recorrente, monitoramos os fluxos, ajustamos quando uma API muda e evoluímos as automações conforme a operação cresce. Quem prefere o modelo pontual conta com pacotes de suporte sob demanda para correções e atualizações.