Claudette, da Anthropic: o assistente de IA que funciona como uma secretária
A Claudette é o novo assistente virtual da Anthropic, criado para funcionar como uma secretária digital. Pelo que foi apresentado no lançamento, a Claudette agenda tarefas, responde emails, classifica emails, envia arquivos pelo WhatsApp e gerencia as ferramentas do usuário por meio de um agente que roda de forma contínua, inclusive enquanto a pessoa dorme. Aí está a diferença para um chatbot comum: a Claudette executa rotinas por conta própria, sem aguardar um comando a cada ação.
A Claudette chega para concorrer com o Dot, ferramenta agêntica da OpenAI, e ainda não está disponível no Brasil. A expectativa é que chegue em breve. Para quem toca marketing e vendas em uma empresa B2B, a leitura prática é simples: o padrão de mercado está deixando de ser a IA que responde perguntas e passando a ser a IA que executa tarefas dentro das suas ferramentas.
O que a Claudette da Anthropic faz na prática?
A lista de funções divulgada no lançamento é curta, mas cobre boa parte do trabalho administrativo que consome a agenda de um gestor. A tabela abaixo organiza cada função e o que ela substitui na rotina.
| Função da Claudette | O que isso resolve no dia a dia |
|---|---|
| Agendar tarefas | Compromissos e lembretes criados sem você abrir a agenda |
| Responder emails | Retorno de mensagens simples sem fila de espera |
| Classificar emails | Caixa de entrada triada por prioridade e assunto |
| Enviar arquivos pelo WhatsApp | Entrega de documentos no canal onde o cliente já está |
| Gerenciar ferramentas por um agente contínuo | Rotinas executadas fora do horário comercial |
O ponto central é o agente que funciona o tempo todo. Um assistente acionado sob demanda continua dependendo da sua memória e da sua disponibilidade. Já um agente contínuo monitora eventos, decide o que fazer e executa. É a mesma lógica que já usamos na Ponti quando conectamos modelos de IA aos sistemas internos, tema que detalhamos no post sobre MCP, a tecnologia que conecta a IA aos sistemas da sua empresa.
Como a Claudette se compara ao Dot, da OpenAI?
A Claudette entra em um espaço que a OpenAI já ocupava com o Dot, uma ferramenta agêntica voltada ao mesmo tipo de tarefa. Na avaliação da Ponti Digital, a Anthropic costuma lançar soluções que refinam o que a OpenAI apresentou antes, mesmo chegando com algum atraso ao mercado. Somos fãs da Anthropic e do Claude, e essa leitura vem do histórico de lançamentos da empresa, não de um benchmark público.
Separar fato de opinião ajuda aqui, porque a escolha entre as duas ferramentas ainda não pode ser feita com dados de uso real no Brasil.
| Item | Claudette (Anthropic) | Dot (OpenAI) |
|---|---|---|
| Posicionamento | Assistente que atua como secretária | Ferramenta agêntica |
| Tarefas divulgadas | Agenda, email, arquivos no WhatsApp, gestão de ferramentas | Execução de tarefas por agente |
| Disponibilidade no Brasil | Ainda não liberada | Não confirmada neste conteúdo |
Para a maior parte das empresas B2B brasileiras, essa disputa importa menos do que parece. O ganho real vem de ter processos claros o suficiente para que qualquer agente consiga executá-los, independentemente da marca escolhida.
A Claudette já está disponível no Brasil?
Não. Até o momento, a Claudette não chegou ao Brasil, e a expectativa é que a liberação aconteça em breve. Isso significa que nenhuma empresa brasileira consegue hoje colocar a Claudette para responder emails de clientes ou enviar propostas pelo WhatsApp em produção.
Esperar o lançamento parado é o pior cenário. Quando a ferramenta chegar, quem já tiver processos documentados vai conectar o assistente em dias. Quem não tiver vai descobrir que o gargalo nunca foi a tecnologia. Escrevemos sobre isso no post documentação de processos vem antes de automatizar.
O que uma empresa B2B pode automatizar hoje, sem esperar a Claudette
Boa parte do que a Claudette promete já é possível montar com as ferramentas disponíveis no Brasil, usando Claude, integrações e automações sob medida. Em vez de um produto pronto, você monta o fluxo de acordo com o seu processo comercial.
- Triagem e classificação de emails e formulários antes de chegarem ao time comercial.
- Envio de propostas, contratos e materiais pelo WhatsApp a partir de um gatilho no CRM.
- Criação de tarefas e follow-ups automáticos para vendedores depois de cada reunião.
- Resumo de reuniões e atualização de oportunidades sem digitação manual.
- Resposta a dúvidas repetidas de clientes com base na documentação da empresa.
Dois caminhos ajudam quem quer começar por conta própria. O primeiro é usar as Claude Skills como especialistas nos processos da sua empresa, ensinando o modelo a seguir o seu padrão de atendimento. O segundo é mapear onde a IA economiza tempo real, assunto do post com 4 ferramentas de IA para ganhar tempo.
Se o canal escolhido for o WhatsApp, entenda as regras e os custos envolvidos antes de automatizar qualquer disparo. Reunimos o que muda nas cobranças no artigo sobre a API do WhatsApp.
Como preparar sua operação para assistentes de IA que executam tarefas
Um agente de IA só é útil quando tem acesso a dados confiáveis e a um processo definido. Assistente ligado em CRM desatualizado produz erro em escala. A sequência que usamos nos projetos da Ponti é sempre a mesma.
- Mapear as tarefas repetitivas que consomem mais horas do time comercial e de marketing.
- Documentar o processo em linguagem simples, com critérios de decisão explícitos.
- Organizar a base de dados, começando pelo CRM, para que o agente leia informação correta.
- Conectar os sistemas por integração, para que a ação em uma ferramenta atualize as demais.
- Medir o tempo economizado e só então ampliar o escopo do agente.
Esse trabalho não depende da Claudette e não perde valor quando ela chegar. Pelo contrário: é ele que vai permitir plugar qualquer assistente novo sem refazer a operação. Se quiser avançar com apoio, conheça as soluções de IA e automações da Ponti Digital e, para discutir o seu caso específico, fale com um especialista da Ponti e traga as três tarefas que mais consomem a agenda do seu time.
Perguntas frequentes
O que é a Claudette da Anthropic?
A Claudette é o assistente virtual lançado pela Anthropic para funcionar como uma secretária digital, executando tarefas como agendar compromissos, responder e classificar emails e enviar arquivos pelo WhatsApp.
A Claudette funciona sozinha ou precisa de comandos?
Segundo o que a Anthropic apresentou, a Claudette opera por meio de um agente que funciona de forma contínua, inclusive fora do horário de trabalho do usuário, sem depender de um comando para cada ação.
A Claudette está disponível no Brasil?
Não, a Claudette ainda não foi liberada no Brasil. A expectativa é que a disponibilidade chegue em breve, mas não há data confirmada até o momento.
Qual a diferença entre a Claudette e o Dot da OpenAI?
Ambas são ferramentas agênticas voltadas à execução de tarefas, e a Claudette chega ao mercado para concorrer diretamente com o Dot. Sem uso em produção no Brasil, qualquer comparação de desempenho entre as duas ainda é especulativa.
Dá para ter um assistente parecido com a Claudette antes do lançamento no Brasil?
Sim. É possível montar fluxos equivalentes com Claude, integrações e automações sob medida, conectando CRM, email e WhatsApp aos processos já documentados da empresa.