Sales Engagement
Plataforma e disciplina que automatizam e medem todos os toques do vendedor com o lead — cadência, sequência, telefonia, e-mail.
O que é Sales Engagement
Sales engagement é o software (Outreach, Salesloft, Reev, RD Station Conversas) e a prática que tornam o trabalho do SDR/AE mensurável e replicável. Define quando enviar cada e-mail, quando ligar, quando passar para LinkedIn, em qual ordem. No B2B brasileiro, equipes que usam sales engagement chegam a fazer 3-5x mais toques úteis por dia por SDR que equipes em planilha + caixa de e-mail.
Quando faz sentido usar
Implante sales engagement quando o time tiver pelo menos 2 SDRs e o processo já estiver mapeado em planilha. Antes do processo existir, ferramenta só amplifica caos.
Erros que mais aparecem
Comprar plataforma cara antes de ter processo — vira Ferrari sem motorista. Não treinar e o vendedor volta ao Outlook em duas semanas. Medir só volume de toques (vaidade) sem medir taxa de resposta: 300 e-mails enviados que ninguém leu não é trabalho, é ruído.