Funil em Y
Modelo de funil que une inbound e outbound em um único fluxo de qualificação e conversão, em vez de operar separados.
O que é Funil em Y
O Funil em Y, popularizado pela RD Station e Outbound Marketing, propõe que leads de inbound (entrada espontânea) e outbound (prospecção ativa) sejam tratados pelo mesmo time e processo, em vez de pipelines paralelos. As "duas pontas do Y" se encontram em uma única etapa de qualificação. No B2B brasileiro maduro, esse modelo aumenta produtividade do SDR em 30-40% e elimina conflito de "lead de quem é".
Quando faz sentido usar
Adote o Funil em Y quando você opera inbound e outbound simultaneamente e o time comercial está confuso sobre prioridade e processo. Pequenas operações podem só rodar um dos braços.
Erros que mais aparecem
Implantar Funil em Y sem ajustar o CRM (campos, status, automações) — fluxo novo no processo antigo só gera confusão. Ter SDRs travados em inbound ou outbound sem rotação: vira dois times disfarçados de um.