Ticket Médio
Valor médio que cada cliente paga em uma compra ou em um mês de contrato — alavanca direta de receita.
O que é Ticket Médio
Ticket médio é a receita do período dividida pelo número de clientes ativos no mesmo período. Em SaaS B2B brasileiro, ticket varia de R$ 200/mês (PMEs) a R$ 50 mil/mês (enterprise). Aumentar ticket em 20% sem mexer em volume é o caminho mais barato de crescer receita — não precisa atrair mais clientes, só vender melhor pros atuais. Subir ticket geralmente vem de três alavancas: subir preço base, empacotar mais valor por plano, ou subir o ICP-alvo pra clientes maiores.
Quando faz sentido usar
Acompanhe ticket por cohort de aquisição — clientes novos com ticket maior que clientes antigos sinalizam que o ICP está evoluindo na direção certa. Use a métrica em conjunto com LTV e churn pra avaliar saúde por segmento.
Erros que mais aparecem
Subir preço sem revisar a proposta de valor — cliente sente o aumento e churna. Comparar ticket médio agregado sem separar por plano. Confundir ticket médio (médio de TODOS clientes ativos) com ACV de novos contratos (só os fechados no período).
Termos e leituras relacionados
Outros verbetes
- LTV (Lifetime Value) Receita total que um cliente gera enquanto for cliente — define o teto do que você pode gastar para adquiri-lo.
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente) Quanto custa, em média, conquistar um novo cliente — soma de marketing, vendas, ferramentas e folha, dividido pelos clientes novos no período.
- Upsell e Cross-sell Upsell é vender um plano maior para o cliente atual; cross-sell é vender um produto complementar. Ambos elevam LTV sem CAC novo.