Taxa de Conversão
Percentual de pessoas que executaram a ação esperada sobre o total que poderia executar — calculada separada em cada etapa do funil.
O que é Taxa de Conversão
Taxa de conversão é a medida básica de eficiência de qualquer ponto do funil: visita -> lead, lead -> MQL, MQL -> SQL, SQL -> cliente. Benchmarks B2B brasileiros típicos: visita para lead orgânico entre 1-3%; lead para MQL entre 15-40%; MQL para SQL entre 30-50%; SQL para cliente entre 20-35%. Diferença de 1 ponto em qualquer etapa, multiplicada pelo funil, vira diferença enorme de receita.
Quando faz sentido usar
Acompanhe taxa de conversão de cada etapa separadamente. Otimizar a etapa errada (ex.: gastar fortuna em CRO de landing quando o gargalo é fechamento) é desperdício certo.
Erros que mais aparecem
Olhar só conversão total (visita -> cliente) e não saber qual etapa quebrou. Comparar taxa com benchmark sem ajustar por segmento e ticket.
Termos e leituras relacionados
Outros verbetes
- CRO (Conversion Rate Optimization) Otimização sistemática da taxa de conversão em cada etapa do funil — dobrar lead sem dobrar mídia.
- MQL (Marketing Qualified Lead) Lead que marketing qualificou como pronto para ser tocado pelo time comercial — combina perfil de ICP com sinal de engajamento.
- SQL (Sales Qualified Lead) Lead que o vendedor tocou, qualificou e aceitou como oportunidade real — entrou no pipeline ativo com previsão de fechamento.